プライバシーポリシー

1. 取得する情報

1. アカウントの情報：Google アカウントでログインしたときに Google から受け取るメールアドレス・氏名・プロフィール画像。ログインの仕組み（Clerk）を通じて取得・管理します。
2. 録音データ：アップロードされたレッスンの音声・録画。利用者ご本人と講師などの声や、録画の場合は映像が含まれます。録画は音声に変換するために一時的に受け取り、処理後は削除します。復習用には音声だけを保存し、映像の内容は添削に利用しません。あわせて入力された講師名とレッスンの日付。
3. 解析結果：録音データから作る文字起こし・添削・おすすめの言い換え・振り返りの文章・指標。
4. お支払いの情報：ご契約のプラン、お支払いの状況、利用回数。クレジットカードの番号などは決済代行の Stripe が扱い、運営者は受け取りません。
5. お問い合わせの内容：いただいたメールの内容とメールアドレス。
6. アクセスの情報：IP アドレス、ブラウザや端末の種類、アクセスの日時など、サーバーに記録されるもの。ログインの状態を保つための Cookie。

2. 利用目的

1. 本サービスの提供（録音の文字起こし・添削・結果の表示）と、ご本人の確認のため。
2. 料金の請求と、契約・利用回数の管理のため。
3. お問い合わせに対応するため。
4. 障害への対応と、不正な利用の防止のため。
5. 利用状況と広告の効果を集計し、サービスを改善するため。
6. 規約の変更など、重要なお知らせをお送りするため。

運営者は、録音データと解析結果を、AI の学習や広告に使いません。中身を見るのは、お問い合わせ・障害への対応・不正な利用の調査に必要な場合に限ります。

3. 外部サービスへの委託

本サービスを提供するため、次の外部サービスに個人情報の取扱いを委託します。法令に基づく場合を除き、これ以外の第三者に、ご本人の同意なく個人情報を提供することはありません。

Microsoft Clarity

公開トップページと公開デモの操作再生・ヒートマップによる使いやすさの改善。ログイン画面・会員画面・実際のレッスンは録画対象にしません

Clerk

ログインとアカウントの管理

Stripe

お支払いの処理と契約の管理

Google Analytics・Google 広告

閲覧・操作、会員登録、音声アップロード・解析の進行と失敗、有料契約の集計と広告効果の測定。録音・文字起こし・添削内容・メールアドレスは送信しません

Vercel

サイトの配信、録音データと解析結果の保存（東京リージョン）、AI サービスへの中継（Vercel AI Gateway）

xAI

録音データの文字起こし

OpenAI

添削の説明、言い換え、日本語訳、振り返り、復習カードの文章の作成

TypeSafe AI

文字起こしからの話者・添削方針・学習対象の判定、採点

録音データは文字起こしのために xAI に、文字起こしは添削・採点・復習内容の作成のために Vercel AI Gateway を経由して OpenAI と TypeSafe AI に送られ、処理されます。送るときはすべて「データを保存しない（ゼロデータ保持）」の指定を付けており、 処理が終わったあとに各社のサーバーに保存されることはなく、AI の学習にも使われません。

4. 外国にある事業者への提供

前項には外国の事業者が含まれます。録音データと解析結果は東京リージョンに保存しますが、ログインの管理・お支払い・AI による処理のために、個人情報が米国などにあるサーバーで処理されることがあります。米国には日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法や州法によって個人情報が保護されています。

5. Cookie と外部への情報の送信

1. Microsoft Clarity を使い、公開トップページと公開デモの表示内容、クリック、スクロール、マウスの動き、閲覧時間、ページURL、参照元、端末情報などを Microsoft に送信し、操作再生とヒートマップで利用状況を確認します。ブラウザを識別する Cookie が使われる場合があります。入力欄はマスクし、ログイン画面・会員画面・録音・実際のレッスン内容は録画対象にしません。詳細は Clarity のプライバシーの説明をご確認ください。
2. サイト内の各画面では、匿名の訪問識別子、画面の種類・遷移、流入元の分類、スクロールの到達位置・操作、クリック先の種類、入力・選択・再生などの操作の有無、画面の表示時間、認証の開始操作・エラー表示の有無を当サービスの保存領域（Vercel）に記録し、不具合や離脱傾向を分析します。入力内容、メールアドレス、レッスン本文、ファイル名、エラーの詳細文は行動ログに記録しません。送信に失敗した行動ログは、タブ内の一時保存領域に保持し、次の画面などで再送します。
3. ログインの状態を保つために、Clerk の Cookie を使います。
4. トップページなどを表示するため、Google Fonts から文字の形を読み込みます。このとき、ご利用の端末の IP アドレスなどが Google に送られます。
5. お支払いの画面は Stripe のページで、入力した内容は Stripe に直接送られます。
6. Google Analytics を使い、閲覧した画面・セクション、スクロールの到達率、ボタンやタブの操作、画面が表示されていた時間、会員登録・音声アップロード・解析・有料契約の進行状況、操作の所要時間、失敗の分類、音声の長さ・容量の範囲、プラン、契約金額、広告の識別子などを Google に送信します。ブラウザを識別する Cookie、端末情報なども使われます。録音、ファイル名、文字起こし、添削内容、入力した文章、講師名、氏名、メールアドレス、レッスンID、エラーの詳細文は送信しません。
7. 収集した成果情報を Google 広告と連携し、広告の効果を測定します。Google シグナルと広告のパーソナライズは無効にしています。
8. Google による情報の取扱いは Google の説明をご確認ください。計測は Google アナリティクス オプトアウト アドオンなどで停止できます。

6. 保存期間と削除

1. 録音データと解析結果に保存期間の定めはなく、ご自身で削除するまで保存します。レッスンの詳細画面の「削除」から、いつでも削除できます。削除すると、音声と文字起こし・添削の結果がまとめて消え、元に戻せません。
2. アカウントは「設定」の「アカウントを削除」から、いつでも削除できます。削除すると、録音データ・解析結果・フラッシュカードとアカウントの情報をあわせて削除し、有料プランは解約します。ご自身で操作できない場合は、下記の窓口までご連絡ください。
3. お支払いの記録は、法令で保存が求められる期間、保存します。

7. 安全管理のための措置

1. 録音データと解析結果は、外部から直接読めない非公開の保存場所に置き、ログインしたご本人にだけ表示します。
2. 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。
3. 保存場所や外部サービスの管理画面に入れるのは、運営者だけです。

8. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご本人から、個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。下記の窓口までメールでご連絡ください。

9. このポリシーの変更

このポリシーを変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、本サービス上でお知らせします。

10. お問い合わせの窓口

事業者：TalkPin運営者（個人事業者。氏名はご請求があれば遅滞なく開示します）
所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29階 1-1-1号室
連絡先：talkpin.english@gmail.com（メールで受け付けます（通常2〜3営業日以内に返信します））

あわせて 利用規約 もご確認ください。